Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES
A M.R FITNESS utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos nossos consumidores, a loja virtual da M.R FITNESS disponibiliza uma Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor,  preocupada para que você obtenha uma compra eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

- ORIENTAÇÕES GERAIS 

As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem SEMPRE ser comunicadas via e-mail para o nosso SAC: [email protected]  . Através deste contato analisaremos o ocorrido e tomaremos as providências necessárias. 

- DIVERGÊNCIAS 

Se uma das hipóteses citadas abaixo ocorrer entre em contato com nosso e-mail acima . 

* - Desistência da compra (arrependimento);
* - Embalagem aberta ou avariada;
* - Produto avariado;
* - Produto em desacordo com o pedido;
* - Falta de acessórios.

- No caso de troca ou devolução, quem assumirá os custos do envio? 

Os custos referentes à primeira devolução ou troca de cada pedido são de responsabilidade da M.R FITNESS, desde que a solicitação atenda ao prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Caso contrário , os custos são de responsabilidade do cliente.

 - CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO por arrependimento/desistência: 

Se ao receber o produto, você resolver Trocar ou devolvê-lo por arrependimento , deverá fazê-lo em até sete ( 7 ) dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:
* - O produto não poderá ter indícios de uso;
* O produto deve estar intacto e com Seus acessórios ;
* A etiqueta de troca, afixada à peça;
* A troca ou devolução para a M.R FITNESS devem estar com o Danfe (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original, documento que acompanha seu pedido;
* Após o recebimento iremos conferir as condições acima citadas , elas deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem consulta prévia

- PRODUTO COM DEFEITO
 
Caso ao receber o seu produto você identificar algum defeito, gentileza comunique imediatamente ao SAC através do e-mail  [email protected] ,  para a orientação dos procedimentos a serem adotados. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, o produto será devidamente analisado. O prazo para troca de produtos com defeito é de até 90 dias após o recebimento em seu endereço.

 - TROCA/DEVOLUÇÃO DE PRODUTO 

A troca/devolução de produtos adquiridos na loja virtual M.R FITNESS será realizada somente através do site . Não é possível efetuar TROCA/DEVOLUÇÃO em lojas físicas M.R FITNESS. 
O prazo para solicitação de troca do produto é de sete dias corridos após o recebimento, a contar da data de recebimento, e deverá ser efetuado através do email  [email protected] 

- RESSARCIMENTO DO VALOR

 
•PAGAMENTO POR CARTÃO DE CRÉDITO: a devolução do valor será através de ESTORNO no cartão de crédito utilizado. O prazo da operadora do cartão de crédito para confirmar o estorno é em média 20 dias úteis. Este prazo é estabelecido pela empresa que realiza a transação dos cartões .
O estorno será feito após o recebimento do produto no Centro de Distribuição da M.R FITNESS, você receberá via e-mail a confirmação da solicitação do ressarcimento do valor.

•PAGAMENTO POR BOLETO BANCÁRIO OU CARTÃO DE DÉBITO: 
a devolução do valor será feita  através de DEPÓSITO BANCÁRIO na conta do titular do pedido em até 10 dias úteis após a conclusão da devolução. 
Ao solicitar a devolução você deverá informar seus dados bancários para que seja possível realizar o reembolso: nome completo, CPF, banco, agência e conta corrente. Lembrando que essa conta precisa ser do responsável pelo pedido realizado.  
Após o recebimento do produto no Centro de Distribuição da M.R FITNESS, você receberá via e-mail a confirmação da solicitação do ressarcimento do valor.

* Conheça o código de defesa do consumidor brasileiro através deste link: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm